“แอร์แคนาดา” เลือก “ไอบีเอส ซอฟต์แวร์” เพื่อสนับสนุนลอยัลตี้โปรแกรมใหม่ของสายการบิน แพลตฟอร์ม iFly Loyalty Suite

“แอร์แคนาดา” เลือก “ไอบีเอส ซอฟต์แวร์” เป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยี เพื่อสนับสนุนลอยัลตี้โปรแกรมใหม่ของสายการบิน แพลตฟอร์ม iFly Loyalty Suite จะสนับสนุนลอยัลตี้โปรแกรมชั้นนำที่เตรียมเปิดตัวในปี 2563

มอนทรีออล–26 มีนาคม 2562 — ไอบีเอส ซอฟต์แวร์ (IBS Software) ประกาศว่า สายการบินแอร์แคนาดา (Air Canada) ได้เลือกไอบีเอสเป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนลอยัลตี้โปรแกรมใหม่ที่ทางสายการบินเตรียมเปิดตัวในปี 2563 โดยข้อตกลงบริการซอฟต์แวร์ระยะยาวหลายปีระบุว่า แอร์แคนาดาจะใช้แพลตฟอร์ม iFly Loyalty Suite ของไอบีเอสเป็นเทคโนโลยีหลักในลอยัลตี้โปรแกรมใหม่ของทางสายการบิน

คุณแคทเธอรีน ดายเออร์ รองประธานอาวุโสและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศของสายการบินแอร์แคนาดา กล่าวว่า “แอร์แคนาดาให้คำมั่นสัญญากับลูกค้าว่าจะเปิดตัวลอยัลตี้โปรแกรมใหม่ในปี 2563 เพื่อนำเสนอสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมในการสะสมไมล์และแลกรับของรางวัล รวมถึงบริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น พร้อมประสบการณ์ดิจิทัลที่ปรับปรุงให้ดีกว่าเดิม การเติมเต็มคำมั่นสัญญาดังกล่าวต้องอาศัยแพลตฟอร์มที่ทันสมัย ยืดหยุ่น และปลอดภัยในการรองรับลอยัลตี้โปรแกรมของเรา และเราก็ได้พบกับโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบผ่านความร่วมมือครั้งนี้”

คุณมาร์คัส พัฟเฟอร์ รองประธานและหัวหน้าฝ่ายโซลูชั่นจัดการลอยัลตี้โปรแกรม บริษัท ไอบีเอส ซอฟต์แวร์ กล่าวว่า “การสร้างความร่วมมือเชิงกลยุทธ์เพื่อสนับสนุนลอยัลตี้โปรแกรมที่ทันสมัยและน่าตื่นตาตื่นใจที่สุดในธุรกิจสายการบิน ถือเป็นเครื่องพิสูจน์ว่า iFly Loyalty ได้รับการยอมรับมากขึ้นอย่างต่อเนื่องในฐานะเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มตัวเลือกที่มีค่าให้แก่สมาชิก ประวัติในการนำเสนอโซลูชั่นเทคโนโลยีที่ทันสมัยให้แก่ลูกค้า รวมถึงความเป็นมืออาชีพและความมุ่งมั่นของพนักงานของเรา ทำให้เราเป็นพันธมิตรที่ได้รับความไว้วางใจในหมู่บริษัทชั้นนำในอุตสาหกรรม เราจะช่วยเปลี่ยนลอยัลตี้โปรแกรมของแอร์แคนาดาให้มีความทันสมัยมากที่สุดเป็นอันดับต้นๆของโลก”

        Mark Nasr – VP, Loyalty & e-Commerce, Air Canada with Peter Krebs – Head of Travel & Hospitality Solutions, IBS Software and Marcus Puffer – VP & Head of Loyalty Management Solutions, IBS Software, sealing the partnership

iFly Loyalty ของไอบีเอส เป็นแพลตฟอร์มบริหารจัดการลอยัลตี้โปรแกรมบนคลาวด์ ที่ใช้ rules engine ร่วมกับข้อมูลมากมายเพื่อออกแบบและจัดการการสร้างความผูกพันกับลูกค้า โซลูชั่นดังกล่าวออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการที่ซับซ้อนและท้าทายของการสร้างความผูกพันและความภักดีของลูกค้า โดยสามารถบริหารลอยัลตี้โปรแกรมและระบบนิเวศพาร์ทเนอร์ที่หลากหลาย นอกเหนือจากศักยภาพของแพลตฟอร์มแล้ว แอร์แคนาดาจะได้ประโยชน์จากความรู้อันลึกซึ้งด้านโดเมนของไอบีเอส รวมถึงประสบการณ์อันโชกโชนในการพลิกโฉมลอยัลตี้โปรแกรมทั่วโลก ทั้งนี้ การนำ iFly Loyalty ของไอบีเอสไปใช้จะเสร็จสมบูรณ์ในปี 2563 และแพลตฟอร์มนี้จะกลายเป็นโซลูชั่นเทคโนโลยีหลักของลอยัลตี้โปรแกรมใหม่ของแอร์แคนาดา

เกี่ยวกับ แอร์แคนาดา คือสายการบินในประเทศและระหว่างประเทศรายใหญ่ที่สุดของแคนาดา โดยให้บริการในสนามบินกว่า 200 แห่งใน 6 ทวีป นอกจากนั้นยังเป็นสายการบินแห่งชาติของแคนาดาและสายการบินรายใหญ่หนึ่งใน 20 อันดับแรกของโลก แอร์แคนาดาให้บริการเที่ยวบินตรงไปยังสนามบิน 63 แห่งในแคนาดา 56 แห่งในสหรัฐอเมริกา และ 98 แห่งในยุโรป ตะวันออกกลาง แอฟริกา เอเชีย ออสเตรเลีย แคริบเบียน เม็กซิโก อเมริกากลาง และอเมริกาใต้ แอร์แคนาดาเป็นสมาชิกผู้ร่วมก่อตั้งสตาร์อัลไลแอนซ์ เครือข่ายพันธมิตรสายการบินที่ครอบคลุมที่สุดในโลก โดยครอบคลุมสนามบิน 1,317 แห่งใน 193 ประเทศ สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ aircanada.com/media หรือติดตาม @AirCanada twitter หรือ Facebook

เกี่ยว กับไอบีเอส คือบริษัทเทคโนโลยีข้ามชาติที่ขับเคลื่อนด้วยทรัพย์สินทางปัญญาและมีพนักงานมากกว่า 3,000 คน บริษัทนำเสนอโซลูชั่นใหม่ๆสำหรับบริหารการดำเนินงานของสายการบินที่ดีที่สุด สนามบินที่มีผู้โดยสารหนาแน่นที่สุด บริษัทเรือสำราญชั้นนำ บริษัทน้ำมันและก๊าซชั้นแนวหน้า รวมถึงตัวแทนท่องเที่ยวและเครือโรงแรมระดับโลก ทั้งยังนำเสนอบริการซอฟต์แวร์ที่เฉพาะเจาะจงสำหรับลูกค้าแต่ละรายในธุรกิจเหล่านี้ ไอบีเอสได้รับเงินลงทุนจากบริษัทแบล็กสโตน (Blackstone) และให้บริการแก่ลูกค้ามากกว่า 170 รายผ่านบริษัท 9 สาขาทั่วโลก ไอบีเอสนำเสนอระบบไอทีเพื่อสนับสนุนบริการสำหรับผู้โดยสารสายการบิน (รวมถึงลอยัลตี้โปรแกรมและสิทธิประโยชน์สำหรับพนักงานสายการบิน) การขนส่งสินค้า การจัดการเที่ยวบินและลูกเรือ การจัดการในสนามบิน และการบำรุงรักษาเครื่องบิน ส่งผลให้เป็นบริษัทที่นำเสนอผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีครอบคลุมมากที่สุดในอุตสาหกรรมการบิน